HSBC informó a sus clientes que el próximo domingo 25 de octubre suspenderá el uso de las tarjetas de débito, por lo que recomendó anticipar transacciones, retiros en cajeros automáticos, pagos y transferencias que suelen realizarse a través de la aplicación. El aviso se envió por correo electrónico, con los detalles de la interrupción de los servicios bancarios durante algunas horas.

La pausa programada comenzará el 25 de octubre a las 00:00 y concluirá aproximadamente a las 05:00 horas, es decir, cinco horas durante la madrugada. "Dar mantenimiento a nuestros sistemas durante la madrugada nos permite darte un mejor servicio cuando más lo necesites", señala el comunicado enviado a los usuarios.

Durante ese lapso no se podrá usar la tarjeta de débito en cajeros automáticos, establecimientos ni en compras en línea. La institución recomendó planear con anticipación cualquier operación importante, especialmente las relacionadas con transferencias bancarias, el pago de préstamos personales y de tarjeta de débito. Todos los servicios volverán a operar una vez que concluyan los trabajos programados.

HSBC precisó que las tarjetas de crédito no tendrán afectaciones, por lo que los clientes podrán seguir realizando compras en establecimientos físicos, comercios en línea y cualquier operación que implique el uso de sus plásticos.

Al cierre de 2025, el Grupo Financiero HSBC reportó operar con 727 sucursales y más de 5,000 cajeros automáticos en el país. El 29 de septiembre, la institución informó el lanzamiento de HSBCnio, una solución digital que simplifica la experiencia bancaria para clientes corporativos e institucionales, e incorpora servicios, datos e inteligencia de HSBC en los canales, plataformas y flujos de trabajo donde los clientes gestionan sus negocios, incluido el acceso a información bancaria mediante herramientas de inteligencia artificial.